Какие бывают ошибки кассового аппарата?

Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.

У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.

Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?

Рассмотрим алгоритм действий на примере кассового аппарата БСТ-микро-Ф версии 6.0. Подробную инструкцию для устройства можно скачать здесь.

  • 8 — Неверная цена (сумма).
  • 10 — Неверное количество.
  • 11 — Нулевая цена.
  • 12 — Невозможно сторно последней операции.
  • 14 — Невозможно повторить последнюю операцию.
  • 15 — Действие после начисления скидки/наценки невозможно.
  • 17 — Превышен введенный номер товара в базе данных.
  • 22 — Товар не запрограммирован (поле «секция» равно «0»).
  • 23 — Превышено ограничение суммы чека текущего кассира.
  • 24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
  • 29 — Превышение количество операций в чеке.
  • 45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
  • 49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
  • 50 — Переполнение регистров денежного итога.
  • 100 — Нельзя распечатать копию чека.
  • 102 — Команда не реализуется в данном режиме.
  • 103 — Нет бумаги.
  • 115 — Накопление меньше суммы возврата.
  • 123 — Неверная скидка.
  • 124 — Скидка/надбавка невозможна.
  • 125 — Неверная секция.
  • 126 — Неправильный вид оплаты.
  • 127 — Переполнение при умножении.
  • 129 — Итог чека переполнен.
  • 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
  • 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
  • 133 — Переполнение сменных регистров.
  • 136 — Смена превысила 24 часа.
  • 138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
  • 141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
  • 150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
  • 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
  • 152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
  • 153 — Смена не открыта.
  • 154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
  • 160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
  • 191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
  • 195 — Память КСА не инициализирована.
  • 196 — Ошибка памяти.
  • 197 — Сбой часов реального времени.

Ошибки, связанные с СКНО:

  • 210 — Нет связи с СКНО.
  • 211 — Некорректная команда и параметры.
  • 212 — Нет ответа.
  • 213 — Ошибка связи.
  • 214 — Отсутствует СКЗИ.
  • 215 — СКНО неисправно.
  • 216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
  • 217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
  • 218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
  • 219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.

Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.

При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.

Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».

2007 - 2022 ОАО "БЕЛСЧЕТТЕХНИКА" УНП: 100064838
Юридический адрес: 220114 г. Минск ул.Ф.Скорины д.14 каб.226 (приемная)