Какие бывают ошибки кассового аппарата?
Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.
У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.
Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?
Рассмотрим алгоритм действий на примере кассового аппарата БСТ-микро-Ф версии 6.0. Подробную инструкцию для устройства можно скачать здесь.
- 8 — Неверная цена (сумма).
- 10 — Неверное количество.
- 11 — Нулевая цена.
- 12 — Невозможно сторно последней операции.
- 14 — Невозможно повторить последнюю операцию.
- 15 — Действие после начисления скидки/наценки невозможно.
- 17 — Превышен введенный номер товара в базе данных.
- 22 — Товар не запрограммирован (поле «секция» равно «0»).
- 23 — Превышено ограничение суммы чека текущего кассира.
- 24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
- 29 — Превышение количество операций в чеке.
- 45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
- 49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
- 50 — Переполнение регистров денежного итога.
- 100 — Нельзя распечатать копию чека.
- 102 — Команда не реализуется в данном режиме.
- 103 — Нет бумаги.
- 115 — Накопление меньше суммы возврата.
- 123 — Неверная скидка.
- 124 — Скидка/надбавка невозможна.
- 125 — Неверная секция.
- 126 — Неправильный вид оплаты.
- 127 — Переполнение при умножении.
- 129 — Итог чека переполнен.
- 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
- 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
- 133 — Переполнение сменных регистров.
- 136 — Смена превысила 24 часа.
- 138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
- 141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
- 150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
- 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
- 152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
- 153 — Смена не открыта.
- 154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
- 160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
- 191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
- 195 — Память КСА не инициализирована.
- 196 — Ошибка памяти.
- 197 — Сбой часов реального времени.
Ошибки, связанные с СКНО:
- 210 — Нет связи с СКНО.
- 211 — Некорректная команда и параметры.
- 212 — Нет ответа.
- 213 — Ошибка связи.
- 214 — Отсутствует СКЗИ.
- 215 — СКНО неисправно.
- 216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
- 217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
- 218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
- 219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.
Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.
При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.
Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».