Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.
У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.
Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?
24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
29 — Превышение количество операций в чеке.
45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
50 — Переполнение регистров денежного итога.
100 — Нельзя распечатать копию чека.
102 — Команда не реализуется в данном режиме.
103 — Нет бумаги.
115 — Накопление меньше суммы возврата.
123 — Неверная скидка.
124 — Скидка/надбавка невозможна.
125 — Неверная секция.
126 — Неправильный вид оплаты.
127 — Переполнение при умножении.
129 — Итог чека переполнен.
132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
133 — Переполнение сменных регистров.
136 — Смена превысила 24 часа.
138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
153 — Смена не открыта.
154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
195 — Память КСА не инициализирована.
196 — Ошибка памяти.
197 — Сбой часов реального времени.
Ошибки, связанные с СКНО:
210 — Нет связи с СКНО.
211 — Некорректная команда и параметры.
212 — Нет ответа.
213 — Ошибка связи.
214 — Отсутствует СКЗИ.
215 — СКНО неисправно.
216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.
Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.
При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.
Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».
